REGULAMIN REZERWACJI I PŁATNOŚCI

      Viva Tango Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

       NIP: 5214037167

   § 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji stolików, uiszczania opłat rezerwacyjnych, anulowania rezerwacji oraz dokonywania płatności za usługi gastronomiczne świadczone przez Viva Tango Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (dalej: „Restauracja”).
2. Regulamin ma zastosowanie do rezerwacji dokonywanych bezpośrednio w Restauracji oraz za pośrednictwem portali rezerwacyjnych, w szczególności portalu MojStolik.
3. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

   § 2 Rezerwacje za pośrednictwem portalu MojStolik

1. Restauracja umożliwia Klientom dokonywanie rezerwacji stolików za pośrednictwem zewnętrznego portalu rezerwacyjnego MojStolik.
2. Rezerwacje dokonane za pośrednictwem portalu MojStolik podlegają niniejszemu Regulaminowi, w szczególności postanowieniom dotyczącym opłaty rezerwacyjnej, anulowania rezerwacji oraz płatności.
3. Portal MojStolik pełni funkcję narzędzia pośredniczącego w procesie rezerwacji i płatności. Stroną umowy o świadczenie usług gastronomicznych pozostaje Restauracja.

  § 3 Opłata rezerwacyjna

1. Restauracja może uzależnić potwierdzenie rezerwacji od uiszczenia przez Klienta opłaty rezerwacyjnej.
2. Opłata rezerwacyjna ma charakter zadatku i jest zaliczana na poczet końcowego rachunku za usługi gastronomiczne świadczone w ramach danej rezerwacji.
3. Wysokość opłaty rezerwacyjnej jest każdorazowo wskazywana Klientowi przed dokonaniem płatności.

   § 4 Anulowanie rezerwacji przez Klienta

1. Klient ma prawo anulować rezerwację bez ponoszenia kosztów najpóźniej na 48 godziny przed planowaną godziną rezerwacji.
2. W przypadku:
   a) niepojawienia się Klienta w Restauracji w zarezerwowanym terminie (no-show),
   b) anulowania rezerwacji po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1,
   opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
3. Na wniosek Klienta Restauracja może, według własnego uznania, umożliwić jednorazową zmianę terminu rezerwacji zamiast utraty opłaty rezerwacyjnej.

   § 5 Odwołanie rezerwacji przez Restaurację

1. W przypadku odwołania rezerwacji przez Restaurację z przyczyn leżących po jej stronie, opłata rezerwacyjna podlega zwrotowi w całości, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którym została uiszczona.
2. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia odwołania rezerwacji.

 § 6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przedmiotem rezerwacji jest usługa gastronomiczna lub rozrywkowa świadczona w oznaczonym dniu i o oznaczonej godzinie.
2. Postanowienie ust. 1 dotyczy w szczególności rezerwacji stolików dokonanych na konkretną datę i godzinę.

   § 7 Płatności

1. Płatności opłaty rezerwacyjnej mogą być dokonane: 

• za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
• bezpośrednicza miejscu w Restauracji gotówką lub Kartą płatniczą
• przelewem bankowym na rachunek bankowy wskazany Klientowi Restauracji

1. PayPro S.A. jest wyłącznie pośrednikiem w przekazywaniu płatności, a beneficjentem opłaty rezerwacyjnej jest Restauracja.
2. Regulamin Przelewy24 oraz obowiązek informacyjny operatora dostępne są na stronie:
   https://www.przelewy24.pl

  § 8 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące rezerwacji lub realizacji usług gastronomicznych należy składać bezpośrednio do Restauracji:
   – drogą elektroniczną na adres: restauracja@vivatango.pl 
   – pisemnie na adres siedziby Restauracji

 najpóźniej 24h po zakończonej rezerwacji, w przypadku pisemnej reklamacji liczy się data stępla pocztowego.

1. Reklamacje dotyczące technicznej obsługi płatności mogą być składane również za pośrednictwem operatora Przelewy24.
2. Restauracja rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

   § 9 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Viva Tango Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP: 5214037167.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
   a) realizacji rezerwacji,
   b) pobrania i rozliczenia opłaty rezerwacyjnej,
   c) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych.
3. Odbiorcą danych osobowych Klientów w zakresie obsługi płatności jest PayPro S.A. jako operator systemu Przelewy24.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności Restauracji.

   § 10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie po jego udostępnieniu